İptal durumlarında GrandVillen , seyahatle ilgili olarak aldığı önlemlerin ve masrafların karşılanması için seyahat anlaşmasında belirtilen hizmetlerin toplam bedelleri üzerinden müşteriden belirli yüzdelerini alacaktır. Bu miktarlar aşağıdaki şekilde tespit edilmiştir.

 

a-Villa Rezervasyon işlemi için tarafımızdan tahsil edilen %20 yada %35’lik depozitonun iadesi kesinlikle yoktur.

 

b-Villa Rezervasyon işlemi villaya giriş tarihinden 30 gün öncesine kadar olursa villa kiralama bedelinin %35‘i ödenmek zorundadır.

 

c-Villa Rezervasyon işlemi villaya giriş tarihi ile 29 gün öncesinde olursa %100 lük villa kiralama bedeli tahsil edilecektir.

 

d-GrandVillen tarafından Rezervasyon işleminin herhangi bir nedenle iptal edilmesi durumunda. Tarafımızdan size bu bildirme işlemi en kısa sürede yapılacaktır. Aynı anda Portföyümüzde aynı dönem için müsait aynı özelliklerde başka bir villa var ise misafirimize önerilecektir. Mücbir sebep (deprem, sel, afet vb.) olan durumlarda alınan ödemenin tamamı misafire iade edilecektir.

 

e-GrandVillen üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz rezervasyon işlemi sonrasında belirtilen villaya gelmemeniz erken çıkış yapmanız durumunda hiçbir şekilde iade işlemi yapılmaz.

 

f-Portföyümüzde bulanan bazı Villa/Yazlık için ayrıca özel bir iptal politikası var ise villaya ait bilgiler bölümünde kesinlikle belirtilmiştir.

 

g-Tarafınızdan talep edilecek iade işlemlerinde mail veya iadeli taahhütlü yazılı olarak yapılan bildirimler esas alınacaktır ve tarafımıza ulaştığı andan itibaren geçerli sayılacaktır.

 

h-Kiracının depozito ödemesi sonrasında kalan ödemeyi zamanında yapmaması durumunda, GrandVillen belirtilen villayı başka şahıslara rezervasyon yapma işlemini saklı tutar.

 

k-Ödemenin alınması sonrasında GrandVillen 1 (bir) gün içerisinde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshi etme hakkına sahiptir. Bu durumlarda iade müşteri hesabına veya kredi kartına 1(bir) gün içerinde yapılacaktır. Herhangi bir nedenle, villa/apart rezervasyonunun GrandVillen tarafından tek taraflı iptal edilmesi durumunda, bu durum en kısa zamanda müşteriye bildirilecektir. Eğer portföyümüzde aynı tarihlerde müsait, eşdeğer bir villa/apart varsa müşteriye önerilecektir. Müşterinin onaylamaması ve "mücbir sebepler" maddesine girmeyen durumlarda, alınan para müşteriye iade edilecektir. GrandVillen tarafından iptal edilen rezervasyonlardan doğacak zararlardan GrandVillen kesinlikle sorumlu değildir, sorumlu tutulamaz. Müşterinin önceden almış olduğu uçak bileti, otobüs bileti, kiralamış olduğu araba, tekne, transfer hizmeti vs. ayrıca otel ve pansiyon konaklama ücretleri vs. ödemiş olduğu her türlü detaydan, özel şirket veya devletten almış olduğu izinlerin yanması vs. tüm detaylardan GrandVillen kesinlikle sorumlu değildir, sorumlu tutulamaz. Villayı/Aparta rezervasyon yapan müşteri bunu göz önüne almayı kabul eder.

 

l-7464 sayılı Konutların Turizm Amaçlı Kiralanması kapsamında rezervasyon yapılan villa/konutun belgelendirilememesi durumunda; portföyümüzde belgelendirilmiş aynı tarihlerde müsait, eşdeğer bir villa/apart varsa müşteriye önerilecektir. Müşterinin bu değişikliği onaylamaması durumunda rezervasyonunuz GrandVillen tarafından iptal edilecek ödemeniz tarafınıza iade edilecektir.

 

Tamamen kontrolümüz dışında gerçekleşen savaş, savas tehdidi, toplumsal kargaşa, terörist eylemler, doğal afetler, sağlık riskleri,salgın hastalıklar(Covid-19 vb) veya rezervasyon sahibinin 1. derece yakın ailesinde vefat gibi durumlarda gerekli belgeler firmamıza sunulduğu takdirde rezervasyon için ödenmiş olan ön ödeme farklı bir rezervasyonda kullanılmak üzere açığa alınır ve yeni yapılacak olan rezervasyonun toplam tutarından düşülerek işlem yapılır.

**Yeni yapılacak rezervasyonun toplam tutarı seçilen tesise veya konaklanacak tarihlere göre değişiklik gösterebilir.

 

Her villanın/yazlığın özelliğine göre farklı miktarda bir hasar depozitosu müşteriden tahsil edilecektir. Bu depozito miktarı rezervasyon işlemi esnasında kiracıya gönderilen konfirme belgesinde yazılı olarak yer alacaktır. Hasar depozitosu müşteriden, villaya/yazlığa giriş günü nakit olarak tahsil edilecek ve müşteri villadan/yazlıktan ayrılmadan önce yapılacak kontrolde, sağlam olarak teslim edilen villa/yazlık ile villanın/yazlığın demirbaşların da bir hasar, eksik vs. yok ise nakit olarak iade edilecektir. Müşterinin sözleşmede belirtilenden erken bir saatte villadan/yazlıktan ayrılmak istemesi veya yoğunluk nedeni ile villa/yazlık çıkış kontrolünün yapılamaması durumunda, depozito müşteriden alınacak bir hesap numarasına gönderilecektir. Villada/Yazlıkta oluşan hasar, alınan depozitoyu aşan miktarda ise müşteriden bu hasarı ödemesi istenecek, aksi durumlarda yasal yollara başvurulacaktır.